小さな改善が、事業を大きく動かす。
現場起点で仕組みを磨き続ける開発の裏側

中学時代にプログラミングと出会い、高校では情報系の学科に進学。学生時代から東京の企業でリモート開発に携わるなど、早くからエンジニアとしての経験を積んできた湧川仁貴さん。複数の企業で業務委託やフリーランスとして働いたのち、2019年にTENTIALへ入社しました。

現在はテクノロジー本部 プラットフォーム部の部長として、ECや社内システムの開発を牽引する湧川さんに、TENTIALでの開発組織づくりの裏側や、プロダクトを通じて実現したい未来について伺いました。

「キャリアを積める環境でコミットしたい」TENTIALとの出会いと入社理由

──これまでのキャリアについて教えてください。

湧川：中学3年生の頃にプログラミングに出会い、そこからのめり込むようになりました。高校は高等専門学校に進み、在学中からリモートでプログラミング系のバイトも経験しています。卒業後は法人向けのサービス開発などに携わりながら、業務委託やフリーランスとして複数の案件を掛け持ちしていました。

こうした経験を経て、だんだんと自分で手を動かして形にできる仕事に魅力を感じる一方、長期的に成果を積み上げる環境にも関心を持つようになっていきました。

──TENTIALに関わるようになったきっかけを教えてください。

湧川：CTOの市來さんと知り合いだったことがきっかけで、業務委託としてTENTIALの開発に携わりました。当時は複数の企業案件を同時に進めていましたが、その中でもTENTIALは特に成長スピードが速く、挑戦的な環境だと感じた記憶があります。

プロダクトの方針が明確で、エンジニアが裁量を持って意思決定できる点にも惹かれました。次第に「この組織の一員として、もっと深く関わりたい」と感じるようになったのです。

──業務委託から正社員として入社を決めた理由は何だったのでしょうか。

湧川：フリーランスという働き方も好きでしたが、組織やマネジメントの経験はどうしても得にくいと感じていました。どこか一社にコミットしてやりきらないと、キャリアの幅が広がらないという焦りもあったんです。

そんな中で、TENTIALには自分の知っている人も多く、同世代が中心のチーム構成にも魅力を感じました。みんながギラギラと前を向いていて、スタートアップらしい熱量に満ちていた。そうした環境で切磋琢磨しながら、自分も組織を成長させる側に回りたいと思い、入社を決意しました。

プラットフォーム部の役割は“土台づくり”──技術と組織の二軸で挑む

──現在の所属や担当業務について教えてください。

湧川：現在はテクノロジー本部・プラットフォーム部という部署に所属しており、ECチームと社内ERPチームの2つをマネジメントしています。合計で10名ほどの組織で、私は部長としてメンバーの支援や体制づくりを担当してきました。

もともとはTENTIALの開発組織そのものが整っていない状態からのスタートでしたが、事業の成長にあわせてチームが分かれていき、今のような体制に進化してきました。最近は開発だけでなく、採用や評価制度、育成フローの整備にも注力しています。

──技術体制について特徴的な点があれば教えてください。

湧川：現在はTypeScriptという言語を使用しているため、フロントエンドとバックエンドを分ける必要がなく、全員がフルスタックに近い形でプロダクト開発に関わっています。プロジェクトベースでの進行が基本で、状況に応じて柔軟に役割を変えながら動いているのが特徴です。

また、エンジニアが実装だけでなく要件定義の段階から関与しており、課題設定や仕様の整理も含めて、上流から主体的に取り組むスタイルが定着しています。チームごとにドメインを持ち、それぞれが事業部と連携しながら提案ベースで開発を進めているため、事業サイドと同等のビジネス感覚が求められるのも特徴です。

──マネジメントにおいて意識していることがあれば教えてください。

湧川：マネジメントについては日々、試行錯誤の段階ですが、個々のスキルや考え方を尊重しつつ、同じ方向に向かってチームで成果を出せるよう意識しています。以前に比べて、開発組織にも“仕組み”が求められるようになってきており、属人的になりすぎない体制づくりが必要だと感じていました。

特にここ最近は、業務の可視化や情報共有の仕組み化にも取り組んでおり、誰が見ても状況が把握できる状態を目指しています。引き続き、技術力だけでなく、組織としての再現性や安定性を担保できるよう、環境整備を続けていきたいと思っています。

「社内受託」ではない「自発的提案型」へ
──開発におけるこだわりについても教えてください。

湧川：物流システムや社内ERPといった業務基盤の多くを自社で内製しているのは、大きな特徴の一つです。そのため、他社のツールでは難しいような、細かい調整も現場の業務に合わせて柔軟に改善していけるのが強みですね。

また最近では、生成AIを活用したプロジェクトも増えてきました。検索体験の最適化やトラフィック予測、コードレビュー支援など、領域を限定せずに幅広く検証しています。エンジニア合宿でも生成AIをテーマにするなど、新しい技術を積極的に取り入れる風土があります。

──開発スタイルにはどのような特徴がありますか？

湧川：エンジニアが受け身になることなく、自ら課題を発見し、提案していく姿勢が根づいています。単に依頼されたものをつくるのではなく、「どうすれば本質的な課題解決につながるか」を一緒に考える文化があります。

私自身、物流システムの改善に取り組む際には何度も倉庫に足を運びました。現場で実際に作業をしている方々と話し、業務フローを目の当たりにすることで、机上の空論ではないリアルな改善提案ができるようになります。プロダクトの仕様や方向性についても、事業部と密に連携しながら、必要に応じて見直していくスタイルが定着しています。

──チームのコミュニケーションで工夫していることを聞かせてください

湧川：週次の定例ミーティングでは、「GKPT」という取り組みをしています。これはKPI（Keep・Problem・ Try）にG（Good）を足した概念で、「Essential」や「Buddy」「Dynamic」といった行動指針に沿って、メンバー同士の振り返りやフィードバックを行うものです。単なる進捗共有ではなく、個人の考え方や行動の背景にフォーカスし、お互いを高め合える場として機能しています。

また、Slackでは先ほどの行動指針ごとのスタンプも用意されていて、誰かがそれに即したアクションをした際に「それはEssentialだね」と意思表示できるようになっています。日常的にその行動指針を意識しながら働けるため、共通言語として文化が自然に浸透していると思います。

“つくって終わり”ではなく、“事業と動く開発”へ──
──TENTIALの開発組織には、どのような特徴がありますか？

 湧川：「エンジニアであっても、事業サイドと同等の事業理解が必要」という意識が強く求められます。たとえば社内のERPや物流システムといった業務基盤は、単に機能を実装するだけでなく、実際の業務やオペレーションの改善まで見据えた開発が必要になります。

こうした背景もあり、社内からの要望をエンジニアサイドがそのまま鵜呑みにすることはありません。本当に開発が必要なのか、もっといい方法がないか個々人が考えて判断していきます。また、エンジニア自身も各ドメインの業務内容を把握し、対等に議論できなければなりません。メンバーからは「開発組織っぽくない開発組織」と言われることもありますが、とても嬉しい評価だなと感じますね。

──事業だけでなく、新しい技術の知識も求められるのでしょうか。
湧川：もちろんです。ChatGPTがリリースされた２〜３年程前から取り組んでいましたが、ここ最近はより一層、生成AIの導入に積極的に取り組んでいます。検索体験の最適化では、FAQの自動応答や問い合わせ履歴の分析に生成AIを使い、ユーザーがより早く情報にたどり着けるようにしています。コードレビュー支援にも生成AIを活用しており、コードの品質を高めつつ、レビューにかかる時間も短縮しています。

また生成AIはエンジニア合宿のテーマにもしており、業務への適用方法をチーム全体で議論・検証する文化が根づいています。単に「試してみる」だけでなく、実際の業務フローにどう組み込むかまで考えて実装することで、プロダクトに確かな価値を生み出せるようにしています。

──エンジニアに求められる視点も変わってきているのですね。
湧川：はい。技術力はもちろん大切ですが、TENTIALではそれ以上に「この技術をどう使えば事業に貢献できるのか？」を考えられる視点が求められます。エンジニアが課題発見から仕様検討まで担うケースも多く、そのためにはビジネスや現場の理解が不可欠です。

ただ言われたものを作るのではなく、自分たちで必要な仕様を考え、プロダクトのあるべき姿を定義していく。そういう開発に挑みたい人にとっては、すごく相性のいい環境だと思います。

TENTIALだから挑める、“事業に貢献する開発”のリアル
──TENTIALで開発に取り組む中で、やりがいを感じる瞬間はありますか？

湧川：開発の対象が、リアルな業務やユーザー体験に直結しているところに面白さを感じます。たとえば、倉庫業務の改善やロボットの導入など、ソフトウェアだけで完結しないプロダクトに関われるのは珍しい体験です。

営業やバックオフィスのメンバーと話しながら、課題を発見して改善につなげていくプロセスも含めて、自分の手で１つ１つの体験を少しずつでも変えている実感があります。プロダクトを通じて事業を動かしていく感覚が、TENTIALならではのやりがいだと思います。

──今後、どのような組織や開発体制を目指していきたいと考えていますか？

湧川：むやみに人数を増やすのではなく、本質的な課題に向き合える、少数精鋭の組織をつくっていきたいです。そのためには、一人ひとりが得意領域を深めながら、チームとしても横断的に連携できる状態が理想です。

今はスペシャリストやテックリードなどの役割も整えつつあり、評価や育成の仕組みも含めて、土台をつくっている段階です。プロダクトを育てるのと同じように、組織も意図を持ってデザインしていきたいと思っています。

──最後に、TENTIALの開発組織に興味を持っている方へメッセージをお願いします。

湧川：TENTIALのエンジニアは、事業理解に積極的で、営業とも同じ目線で会話できる人が多いです。「エンジニアっぽくないね」と言われることもあるくらい、プロダクトを事業の一部として捉える文化が根付いています。

技術力だけではなく、プロダクトを通じて会社や社会にどう貢献できるかを考えられる方にとっては、すごく刺激的な環境だと思います。リアルプロダクトならではの、変化の多い環境を一緒に楽しめる仲間に出会いたいです。